宁波清清环保电器有限公司

产品售前
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产品售前
       感谢您咨询和选购清清系列产品,在您选购清清系列产品时,提供如下售前导购建议:
       一、清清是家拥有20年的核心技术研发和自主模具制造企业,定位于中高档畅销精品系列,并以给行业一线知名品牌商OEM/ODM为主,受限于自主品牌推广投入巨大,给消费者选购清清产品带来不便,敬请谅解!本官网拥有商城购物功能,有需要选购的消费者可以在本官网商城完成自助购物。
       二、智能速热饮水机和智能速热RO直饮机等是目前行业热销的系列产品,受速热产品的加热体性能结构和能量守恒定律等限制,清清目前的核心领先出厂标准为:2200W功率的开水(≥95℃)流量标准为≥420ml/min,并且开水不断续不溅水不喷蒸汽。如有超过此标准需求的消费者请慎重选购。
        三、台式速热饮水机即将进入销售高峰期,清清有全不锈钢电热膜和不锈钢电热管等二种加热电控系统,并有多套完整的自主模具,因此不能单一从产品售价来横向对比产品,清清可根据客户和用户的需求来推荐配置性能功能产品,也可以根据客户需求进行ODM定向开发或配置产品。
         四、台式速热净饮机对水源水质有一定要求,当地水质或饮用水源TDS≥200时,易导致速热加热体有水垢堵塞而出现喷蒸汽或热水流量减少或热水断续或直接烧毁加热体等无法正常使用,属于人为选择水源不当。
         五、清清停产的部分机型产品,需要提供相关售后服务时,仅限于本官网的客服中心公示的联系方式,线上清清产品的销售店铺请选购时要求对方出示我司的盖章签字授权书原件时方可选购,凡是线上销售的清清产品,我司会提供完善的售后服务。
         六、当您在官网内没有解决您的咨询了解需求时,请通过本官网公示的联系方式进行人工客服咨询。谢绝同行厂家或广告业务的客户咨询了解,欢迎同行厂家来我司相互学习,共同推动速热行业的发展。
产品售后

      产品自购机之日起一年内非人为造成的故障,凭购机发票或凭证、保修卡免费提供维修服务。

       一、下列情况不属于保修范围:

        1.用户未按产品使用说明书的要求使用、维护保养而造成机器故障的;

        2.由于碰撞、自行拆修、超时使用滤芯而造成机器故障和因使用非本公司的耗材及配件而造成机器故障的;

       二、下列情况所产生的后果不属于本公司承担的范围:

        1.用户自行拆卸机器后造成漏水等后果的和因非专业维修商/维修人员维修而造成漏水等后果的;

        2.用户自行更换净化滤芯和配件而造成漏水等后果的;

        3.用户住家搬迁时,自行拆卸、装机器而造成漏水等后果的;

        4.机器使用的自来水的水温为5~38℃,低于最低水温(尤其是0℃一下)造成机器内部结冰,在温度回升时引起机器部件开裂为造成漏水等后果的;

        5.人离家或机器长期不用没有关闭水源、切断电源而造成漏水等后果的;

        6.人为或不可抗力造成机器损坏而产生漏水等后果的;

      三、各种过滤滤芯和反渗透膜属易耗材料,不属于保修范围。

      四、机器使用后,各种净化滤芯和反渗透膜的更换属正常耗材,更换费用由用户负责。

       A)请使用本公司提供的净化滤芯和配件以保证纯水机的正常运行,保证产水水质饮使用非本公司的耗材及配件而造成机器故障的,本公司不负保修责任。

        B)机器如有故障,请联系当地经销商/售后服务部联系。

       五、速热管线饮水机系列产品必须使用纯净水或TDS值低于200的净水做为供水水源。否则极易产生水垢导致加热体损坏或整机加热性能严重影响,如喷蒸汽或热水流量少或余水多或干烧加热体等不良现象。

产品保险
        感谢您加盟清清经销商或代理商团队或选购清清系列产品,为给您提供舒心、安心、放心、省心、开心等“五心”级服务,清清连续十余年来选择中国人民财产保险股份有限公司(PICC)承保产品质量责任,产品用户正常使用中意外出现的质量事件中享受到国家法律法规约定的给您家庭财产带来的直接损失理赔服务。
         1、产品正常使用过程中出现意外质量事件时,请首先关闭电源或水源,清理周边财物降低直接损失范围,然后迅速拨打当地95518电话报险。需要明确说明是我司产品使用过程发生质量事件,并提供详细地址、联系人、联系电话,预约好PICC工作人员前来勘查的时间。
         2、然后联系当地经销商或代理商或线上销售店铺,以实拍图片或视频方式告之出现的意外质量事件信息,在经销商或代理商或线上店铺授权方的参与协助下,主动及时配合PICC的第三方定损人员进行现场勘查取证。
         3、按国家法律法规和保险条款、当地实际物价行情等确定的定损单,会通知产品用户和我司相关人员,在我司盖章确认后,定损单会录入PICC电脑理赔系统数据库。
          4、由当地经销商或代理商或线上店铺按定损金额垫付产品质量事件的赔偿款,在用户签署好产品质量事件赔偿协议和收款收据后,经销商或代理商或线上店铺将赔偿协议和收款收据、用户身份证信息、联系方式等提供给我司转交浙江省慈溪市PICC审核无误后,支付理赔款到我司对公帐户。
          5、我司收到PICC理赔款后第一时间支付给当地经销商或代理商或线上店铺,终结用户的质量事件。
          因此建议用户理智冷静对待意外质量事件的发生,并提供合理的直接损失主张,争取早点获得理赔款。

联系方式

   

     国内客服:400-690-1115


     业务咨询:0574-63259668

     图文传真:0574-63265551

     线上售服:0574-63265826

     咨询QQ:864190458 (请标注售服主要内容)



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     公司地址:浙江省宁波慈溪市横河镇秦堰村

     乘车路线:市内公交车291路、293路至秦堰(叶家)站即可;余姚北站(高铁)距公司仅11公里,可选乘291路、293路直达或快车或的士直达。

     

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